為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，提升基層政務服務效能，夏茂鎮堅持以人民為中心的發展思想，持續聚焦便民服務中心的提質增效。該鎮將建設標準化、規范化的政務公開專區作為重點工作，并以此為契機，著力拓展和優化計算機信息咨詢服務功能，力求為轄區企業和群眾提供更便捷、更高效、更透明的政務與信息服務。

政務公開專區作為政府信息公開的集中展示平臺，是連接政府與群眾的橋梁。夏茂鎮便民服務中心按照上級部署，結合本地實際，科學規劃專區布局，配備了電子觸摸屏、信息公開查閱電腦、資料展示架等硬件設施。專區集中陳列了政府信息公開指南、目錄、年度報告，以及社會保障、就業創業、醫療衛生、涉農補貼、城鄉建設等與群眾生產生活密切相關的政策文件、辦事流程和最新動態。通過物理專區的設立，將原本分散、零碎的信息進行系統化整合與可視化呈現，極大地方便了群眾查詢、了解和監督政府工作。

在這一實體平臺基礎上，夏茂鎮敏銳地捕捉到數字時代群眾對信息化服務的迫切需求，特別是對計算機操作、網絡應用、信息獲取等方面的指導需求。因此，該鎮創新性地將“計算機信息咨詢服務”深度融入政務公開專區建設體系，賦予專區新的服務內涵。

一方面，強化硬件支撐與技能輔導。 在政務公開專區內，不僅提供信息查詢設備，還專門設置了咨詢服務臺，配備熟悉業務和計算機操作的工作人員。他們不僅引導群眾使用查詢設備，更主動提供基礎的計算機操作指導，例如如何上網搜索政策、如何進行網上預約、如何使用政務服務APP、如何填寫電子表格、如何防范網絡詐騙等。對于老年群體或數字技能較弱的群眾，工作人員提供“一對一”的耐心輔導，幫助他們跨越“數字鴻溝”，享受智慧政務帶來的便利。

另一方面，拓展服務內容與線上渠道。 服務內容從簡單的設備操作指導，延伸到與政務公開緊密相關的信息技能服務。例如，指導企業或個人在線查詢市場主體信用信息、知識產權信息、招投標公告等；協助群眾通過政府網站依申請公開信息；普及網絡安全和個人信息保護知識。便民服務中心積極利用微信公眾號、村級微信群等線上平臺，推送圖文并茂的政策解讀、辦事指南和常見計算機問題解決方案，將線下專區的服務延伸至線上，實現“線上+線下”咨詢服務全覆蓋。

成效與展望

夏茂鎮持續推進便民服務中心政務公開專區建設并融合計算機信息咨詢服務，取得了初步成效：一是政府工作的透明度與公信力進一步提升，群眾知情權、參與權和監督權得到更好保障；二是政務服務的人性化、精細化水平顯著提高，特別是解決了部分群眾“不會用、不敢用”智能設備的現實困難，增強了群眾的獲得感與滿意度；三是營造了更加優質便捷的營商環境，為企業群眾辦事創業提供了有力的信息支持。

下一步，夏茂鎮計劃繼續完善政務公開專區的功能，探索引入更多智能化設備，并定期開展計算機基礎應用、網絡安全等主題的微講座或培訓活動。將加強對窗口服務人員的綜合培訓，打造一支既懂業務又精通信息技術的復合型服務隊伍，確保政務公開與信息咨詢服務常態化、高質量運行，真正將便民服務中心建設成為貼近群眾、服務高效的“政務便利店”和“信息加油站”，為推進基層治理現代化注入新動能。